سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر فور سكن

تسعى for-skin.shop لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية.

شروط الاسترجاع

1. فترة الاسترجاع: يحق لك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
2. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبنفس التعبئة الأصلية.
3. الإيصال: يجب إرفاق الإيصال أو إثبات الشراء مع الطلب المُعاد.

كيفية إجراء الاسترجاع

1. إخطارنا: يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لإخطارنا برغبتك في استرجاع المنتج.
2. التغليف: قم بتعبئة المنتج بإحكام في عبوة مناسبة.
3. الشحن: يتحمل العميل تكلفة الشحن عند إعادة المنتج، ما لم يكن الاسترجاع بسبب خطأ من جانبنا.

سياسة الاستبدال

إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. إخطارنا: اتصل بفريق خدمة العملاء لإخطارنا برغبتك في استبدال المنتج.
2. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
3. اختيار المنتج الجديد: بعد قبول طلب الاستبدال، يمكنك اختيار منتج جديد من المتجر.

استرداد الأموال

• سيتم معالجة طلبات استرداد الأموال في غضون 14 يومًا من استلام المنتج المُعاد.
• سيتم استرداد الأموال بنفس طريقة الدفع الأصلية.

استثناءات

بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترجاع، مثل:

• المنتجات المخصصة أو المخصصة.
• منتجات العناية الشخصية التي تم فتحها واستخدامها.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة، لا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

نحن هنا لمساعدتك!